服务条款

1. 条款的接受

欢迎使用 AlwaysAgent（以下简称"我们"、"本服务"）。

• 运营主体：AlwaysAgent
• 服务网址：https://alwaysagent.app
• 客户支持邮箱：[email protected]

本服务条款（以下简称"本条款"）规定你使用 AlwaysAgent 云端工作台服务（以下简称"本服务"）的权利与义务。本服务是一款通过浏览器访问的云端开发工作台，为你提供一台预装了 Claude Code、OpenAI Codex 及常用开发工具的独立云服务器实例。

注册账户、充值、购买套餐或以任何方式使用本服务，即表示你：

1. 已年满 18 周岁，具备完全民事行为能力；
2. 已完整阅读并同意本条款；
3. 同意我们的《隐私政策》；
4. 如代表企业或其他组织使用，已获得该组织的合法授权。

如果你不同意本条款的任何内容，请停止使用本服务。

2. 服务说明

2.1 我们提供什么

• 一台分配给你的独立云服务器实例（Ubuntu），含独立公网 IP、完整系统权限；
• 预装 Claude Code、OpenAI Codex 及常用开发工具，开机即可使用；
• 通过浏览器访问的终端与文件管理界面，手机、平板、电脑均可操作；
• 每日快照（系统回滚点）；
• 实例的创建、启停、迁移与日常运维。

2.2 我们不提供什么

• Claude Code 与 Codex 只是预装在你实例里的客户端软件。运行它们所需的 Anthropic / OpenAI 官方 API Key，或你自己购买的第三方中转服务，由你自行准备并自行付费。
• 你的 API Key 只保存在你自己的实例内。我们不经手、不转发、不记录你的 AI 请求，也不从中赚取任何差价。
• 因此，AI 模型的可用性、响应速度、输出质量、额度与计费，由你选择的模型服务提供方决定，不属于本服务的承诺范围。模型服务方涨价、限流、封号或停止服务，我们不承担退款责任。

2.3 服务性质

本服务是数字服务，不涉及实物交付。付款确认后，我们会为你的账户开通余额或套餐权限，实例按你的操作自动创建，通常在数分钟内可用。

2.4 我们不承诺的事

我们会尽合理努力保持服务可用，但不承诺 100% 不间断运行。实例所在的物理基础设施由上游云服务商提供，可能因上游维护、网络故障、电力或不可抗力而中断。相关情况下的责任限制见第 12 条。

3. 账户

3.1 注册

你需要使用真实、有效的邮箱注册账户，并提供准确的必要信息。原则上，同一自然人或同一企业只注册一个账户。

3.2 账户安全

• 你须妥善保管账户密码，以及实例内的所有凭据（SSH 密钥、API Key、数据库密码等），并对账户下发生的一切操作负责。
• 不得将账户转借、出租、出售或与他人共享使用。
• 如发现账户被盗用或存在未授权访问，请立即邮件通知 [email protected]。

3.3 账户注销

你可以随时邮件 [email protected] 申请注销账户。注销前请自行导出实例内的代码与数据——账户注销后实例会被销毁，其中的数据无法恢复。

4. 计费方式与价格

我们提供两种计费方式，你可以单独使用，也可以先用第一种、之后转成第二种。

4.1 按小时试用（预付费余额 · 一次性充值 · 非订阅）

• 你先充值一笔账户余额（最低 $10），之后按实例实际开机时长扣费，约 $0.05 / 小时，按分钟折算。
• 这是一次性充值，不是订阅，不会自动续费，也不会自动从你的卡上扣款。
• 实例关机即停止计费。不使用时不产生费用。
• 余额本身不设有效期，不会过期。

4.2 月付套餐（订阅 · 自动续费）

所有月付套餐均包含：不限流量、独立公网 IP、每日快照、预装 Claude Code 与 OpenAI Codex、完整系统权限。配置以本页表格及首页价格区为准。

4.3 自动续费授权

续费前我们会通过邮件提醒。扣款成功后，服务自动延长一个计费周期。若扣款失败，我们会在合理期限内重试；重试仍失败的，相关实例可能被暂停，直至支付完成。

4.4 价格调整

我们可能调整套餐价格。已经生效的当期套餐不受影响。价格调整会在下一期续费前至少 14 天通过邮件通知你，你可以在此之前按第 6 条取消订阅。

4.5 税费

页面所示价格以美元（USD）计价。Waffo Pancake 作为记录商（Merchant of Record）负责处理适用销售税或增值税的判定与代缴，最终应付金额以结账页面显示为准。

4.6 从按小时迁移到月付

如果在按小时试用期间你已经配好环境、写了一半项目，可以申请把这台实例迁移为月付套餐。我们会将该实例的系统盘数据迁移到对应规格的月付机器上，不收取迁移费用。

• 迁移仅在目标套餐的硬盘容量足够容纳现有数据时执行；数据超出容量的，我们会先与你确认方案。
• 迁移过程可能有短暂中断，建议迁移前先自行 commit 或导出重要代码。
• 你需要自行确认原实例内的 API Key、环境变量在新实例中依旧可用。

5. 付款

5.1 所有支付均由 Waffo Pancake 处理。我们不存储、不接触你的完整银行卡信息；卡数据由符合 PCI-DSS 标准的支付处理方独家处理，不经过我们的服务器。

5.2 支付失败、拒付或支付渠道要求补充验证时，我们可能暂停相关实例或套餐，直至支付完成。因支付失败导致的暂停不视为我们违约。

5.3 账单查询、发票与支付方式变更，请邮件 [email protected]，或通过支付服务商提供的客户门户自助办理。

6. 取消订阅

6.1 你可以随时取消月付套餐：邮件 [email protected]，或通过支付服务商提供的客户门户自助取消。我们不会要求你打电话，也不会设置任何取消障碍。

6.2 取消在当前计费周期结束时生效。当期已支付的费用不按剩余天数折算退还，套餐在当期结束后停止续期。

6.3 取消后，实例会在当期结束后的 7 天内保留，方便你导出数据；逾期后实例及其中数据会被销毁，不可恢复。

6.4 取消订阅不影响你账户中已有的预付费余额，余额仍可用于按小时使用。

7. 退款政策

我们的退款规则很简单，只有一句：只退账户里还没花掉的钱，不退已经用掉的服务。详细如下：

7.1 账户余额（可退）

• 充值后 14 天内，账户中尚未消费的余额可以申请退款。
• 退款按原支付渠道退回，并扣除支付渠道实际收取的交易手续费（该费用由支付渠道收取，我们不从中留存任何部分）。
• 已经消费掉的部分（即已经扣除的小时费用）不予退款。

7.2 月付套餐（不可退）

已经支付的月付套餐不支持退款，包括取消订阅后当期剩余未使用的时间。请在购买前先用按小时方式充分试用。

7.3 已消耗的小时费用（不可退）

已经按实际开机时长扣除的费用不予退款。

7.4 例外：重复扣款与系统错误

如因我们的系统错误导致重复扣款、金额错误或错误开通，经核实后全额退还，不受 7.1–7.3 限制。

7.5 例外：平台原因长时间中断

如果你的实例因我们平台自身的原因（不包括你的操作、上游基础设施故障或不可抗力）连续不可用超过 72 小时，你可以申请按当期未使用天数比例退还套餐费，或折算为等额账户余额。二者由你选择其一。

7.6 如何申请退款

1. 邮件 [email protected]，写明账户邮箱、订单号与退款原因；
2. 我们会在 2 个工作日内回复；
3. 确认后 5 个工作日内发起退款，实际到账时间取决于支付渠道（通常 5–15 个工作日）。

7.7 退款完成后，对应余额或服务权限会被同步扣回。如你在退款后仍有未结清的费用，我们有权从后续余额中抵扣。

完整说明另见《退款政策》。

8. 账单争议

如果你认为某笔扣款有误，请先邮件 [email protected]，在向银行或支付渠道发起拒付（chargeback）之前与我们联系。我们承诺在 2 个工作日内回复，并在 5 个工作日内解决经确认的计费错误。

未经沟通直接发起拒付的，我们可能暂停相关账户，并在争议处理完毕后重新评估是否继续提供服务。

9. 你的内容与知识产权

9.1 你的代码和数据归你

你在实例中创建的所有代码、文件、数据库、配置与作品，知识产权归你或你的权利人所有。我们不对其主张任何权利，也不会将其用于我们的产品、宣传或模型训练。

9.2 为提供服务所必需的有限许可

为向你提供服务（实例部署、迁移、故障排查、快照），你授予我们必要的技术性访问许可。除下列情形外，我们不会查看你的项目文件或 API Key：

1. 你主动请求技术支持，并同意我们查看相关文件；
2. 为定位和修复故障所必需的最小范围；
3. 法律法规、司法机关或主管机关依法要求。

9.3 第三方软件许可

Claude Code、OpenAI Codex 以及实例内预装的第三方软件，各自适用其自身的许可协议与使用条款。你需要遵守 Anthropic、OpenAI 等提供方的使用政策。我们不是这些软件的开发者，不对其功能变更、政策调整或停止服务负责。

9.4 本服务的知识产权

本网站、控制台界面、品牌名称与标识、文档内容归我们所有。未经书面许可，不得复制、修改、再分发或用于商业用途。

10. 可接受使用

10.1 允许的用途

个人开发与学习、企业业务自动化、托管你自己的网站与应用、运行自动化脚本与定时任务、技术研究与实验。

10.2 禁止的用途

你同意不使用本服务从事下列行为：

• 任何违反你所处司法管辖区法律法规的活动；
• 加密货币挖矿、DDoS 攻击、端口扫描、漏洞爆破、发送垃圾邮件、架设钓鱼站点、分发恶意软件或运行僵尸网络控制端；
• 托管、传播儿童性剥削内容，或任何涉及未成年人的性化内容；
• 侵犯他人知识产权，包括运行盗版软件、架设 BT / 种子站、托管盗版影视与软件资源；
• 未经授权访问他人系统、网络或数据；
• 冒用他人身份、伪造资质、实施诈骗或虚假宣传；
• 将账户或实例转售、转租、共享给第三方，或用于对外提供"共享账号"服务；
• 违反 Anthropic、OpenAI 或其他模型服务提供方的使用政策（例如利用他人账号对外提供代理服务）；
• 违反上游云服务商的可接受使用政策；
• 将实例用作对公众开放的批量网络代理、VPN 出口节点或流量中转服务；
• 绕过或干扰本服务的安全机制、计费机制或资源限制；
• 以滥用为目的对他人站点进行大规模扫描、爬取或压力测试。

10.3 违规处理

如我们发现你的实例存在上述行为，或收到上游服务商、权利人的有效投诉，我们可立即暂停或终止该实例与账户，已支付的费用不予退还。涉嫌违法犯罪的，我们可能依法向主管机关报告，并按要求保留并提交相关日志。

因你的违规行为导致我们被上游服务商处罚、被权利人索赔或承担任何损失的，你应当予以赔偿。

10.4 资源使用

月付套餐为你分配独立的实例资源，你可以充分使用。但不得利用本服务持续产生攻击流量、批量注册、大规模群发等可能危害基础设施或其他用户的行为。

11. 数据与隐私

11.1 我们如何收集和处理你的个人信息，详见《隐私政策》，该文件是本条款的组成部分。

11.2 支付卡数据由 Waffo Pancake 独家处理，不存储在我们的服务器上。

11.3 你的项目代码、数据库内容与 API Key 存放在你自己的实例内。实例被销毁、套餐逾期或账户注销后，这些数据无法恢复——请自行做好备份。

11.4 我们不出售你的个人信息，也不会将其用于训练 AI 模型。

12. 免责声明与责任限制

12.1 按现状提供

本服务按"现状"和"可用"的方式提供。在适用法律允许的最大范围内，我们不作任何明示或默示的保证，包括但不限于适销性、特定用途适用性与不侵权。

12.2 AI 输出免责

12.3 数据丢失免责

我们不保证你的数据永不丢失。每日快照是便利功能，不是数据托管承诺。请对重要代码使用你自己的 Git 仓库或其他方式做异地备份。

12.4 第三方服务免责

AI 模型服务、支付服务与上游云基础设施的中断、变更、涨价或政策调整，不在我们的控制范围内。由此产生的间接损失，我们不承担责任。

12.5 责任上限

在适用法律允许的最大范围内，我们不对任何间接、附带、特殊、后果性或惩罚性损害承担责任（包括利润损失、数据损失、商誉损失）。我们的累计赔偿责任，以你在索赔事件发生前 12 个月内实际向我们支付的金额为上限。

本条不排除依法不能排除的责任。

13. 期限与终止

13.1 本条款在你使用本服务期间持续有效。

13.2 如你严重违反第 10 条、涉嫌欺诈或违法行为，或法律、主管机关要求，我们可暂停或终止你的账户与实例。

13.3 如因我们自身原因（而非你违约）决定终止服务或停止运营，我们会提前至少 30 天通知你，并给予合理的数据导出时间；对已支付但未使用的套餐期，按未使用天数比例退还。

13.4 你可以随时按第 3.3 条注销账户。

14. 适用法律与争议解决

14.1 本条款受中华人民共和国法律管辖并依其解释。

14.2 在提起正式法律程序前，双方同意先通过邮件进行善意协商。请将争议说明发送至 [email protected]，我们会在 15 个工作日内回应。

14.3 如协商不成，争议提交运营者住所地有管辖权的人民法院解决。

14.4 如你所在国家或地区的强制性消费者保护法律规定了对消费者更有利的管辖或救济方式，该等规定优先适用。

15. 条款变更

我们可以不时更新本条款。涉及价格、退款规则、责任限制的重大变更，我们会在生效日前至少 14 天通过邮件或站内通知告知你，并更新本页顶部的"最后更新"日期。

变更生效后你继续使用本服务，即视为接受修订后的条款。如不接受，请停止使用并按第 3.3 条申请注销；注销时按第 7 条处理你的余额。

16. 其他

16.1 本条款与《隐私政策》《退款政策》共同构成你与我们之间关于本服务的完整协议，取代此前的一切口头或书面约定。

16.2 如本条款的任何条款被有管辖权的机构认定为无效或不可执行，该条款将在最小必要范围内被调整或删除，其余条款继续完全有效。

16.3 我们未行使或延迟行使本条款下的任何权利，不构成对该权利的放弃。

16.4 未经我们书面同意，你不得转让本条款下的权利或义务；我们可以因业务重组、合并或收购而转让本条款。

17. 联系我们